Caso tenha respondido uma pesquisa até o fim e ainda assim não tenha recebido os pontos, verifique as seguintes informações:
1. Respostas não enviadas
Acesse a página de pesquisas e verifique se a resposta foi realmente enviada. Caso a pesquisa apareça na página, é possível que suas respostas não tenham sido enviadas e ela continua pendente. Tente respondê-la novamente.
2. Atualize sua página
Se a pesquisa não estiver disponível, tente dar um refresh na aba Loja ou na aba Perfil (deslize para baixo para que a página seja atualizada). Além disso, ao acessar sua janela de Pesquisas, clique no primeiro ícone no menu superior para verificar seu histórico de pesquisas respondidas.
Ao acessar seu perfil, você também pode clicar em Seems para verificar o status de todos os pontos e filtrar por aprovado, cancelado, expirados ou pendentes, por exemplo.
3. A pesquisa pode estar em revisão
Verifique também na janela de histórico de pesquisas ou no seu perfil, em Seems, se a pesquisa está em revisão. Quando a pesquisa solicita envio de vídeos e fotos é comum que fique em revisão com a equipe especializada, para que verifiquem se os envios estão compatíveis com o que foi solicitado. Caso suas respostas estejam em revisão e esteja tudo certo, em breve os pontos serão entregues.